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Empregado(a) de Andares (M/F)

Proceder à execução do serviço de limpeza, arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns e do serviço de lavandaria da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.


Funções:

  • Efetuar o trabalho de limpeza, arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns, aplicando os produtos adequados, realizando a substituição de roupas de cama e de casa de banho e a reposição de produtos de higiene pessoal;
  • Assegurar a assistência a clientes durante a sua estada e prestar informações aos clientes, esclarecendo-os sobre o funcionamento da unidade e os serviços que lhe estão subjacentes.
  • Colaborar com o serviço de lavandaria/rouparia e assegurar, o tratamento de roupas, nomeadamente, efetuando a lavagem, a passagem a ferro, dobragem e arrumação das mesmas;
  • Controlar o estado de conservação dos equipamentos da área de alojamento da unidade e dos produtos de consumo e materiais necessários ao serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares e zonas comuns e ao serviço de lavandaria/rouparia.
  • Participar na elaboração periódica do inventário das roupas, dos objetos e dos equipamentos afetos aos serviços.
  • Preencher documentação relativa ao exercício da sua atividade, nomeadamente, o registo dos quartos/andares limpos, das roupas rececionadas e das devolvidas e dos objetos encontrados.
  • Outras tarefas no âmbito da operação de exploração da Pousada de Juventude.


Competências, aptidões e atitudes:

  • Formação Mínima: Ensino Secundário — 12.º ano com especialização técnica como empregado(a) de Andares (preferencial).
  • Experiência comprovada na área, preferencialmente em serviços de hotelaria.
  • Identificar-se com os objetivos e a cultura da organização.
  • Saber tomar iniciativa no sentido de encontrar soluções adequadas para a resolução de problemas decorrentes de solicitações e reclamações de clientes.
  • Utilizar as técnicas de limpeza e arrumação de quartos, andares e zonas comuns.
  • Aplicar programas de qualidade, de higiene e segurança no trabalho.
  • Aplicar procedimentos na área da qualidade, do ambiente e da segurança.
  • Aplicar as técnicas de operação de máquinas de lavagem de roupas.
  • Identificar e caracterizar os produtos de consumo e os materiais utilizados no serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares e zonas comuns.
  • Utilizar os procedimentos e as técnicas de conservação e de armazenamento dos produtos de consumo e dos materiais utilizados no serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares e zonas comuns.
  • Utilizar os procedimentos de preenchimento de documentos de controlo relativos à sua atividade.
  • Exprimir-se oralmente e por escrito de forma a facilitar a comunicação com clientes nacionais e estrangeiros e com outros interlocutores.
  • Utilizar os meios informáticos aplicados ao serviço de alojamento.


Os candidatos interessados e que reúnam as condições pretendidas devem enviar uma carta de motivação e o seu curriculum vitae até 06 de setembro para o email: geral@investbraga.com

CENTRO DE JUVENTUDE DE BRAGA

Localizado no centro da cidade, a poucos minutos a pé do centro histórico de Braga, o Centro de Juventude é um espaço polivalente que oferece um alojamento versátil e confortável, adequado a qualquer faixa etária.

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